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Le service client

LE SERVICE CLIENT

Le service client intervient après un acte de vente d’équipement, une fois celui-ci conçu, fabriqué, livré, installé, mis en service et réceptionné. Sa vocation est de satisfaire les clients existants via des contrats de maintenance, la fourniture de pièces de rechange, le conseil et la réalisation des évolutions des parcs existants. Il fait appel si besoin aux techniciens des autres services. Tous les membres du service client se déplacent pour réaliser les prestations, à hauteur de 80-90 jours par an.

Le poste

LE POSTE

Les principales missions se déclinent en :

Commercial :
- Participer à la rédaction des offres de contrats de maintenance, de fourniture de pièces de rechange, d’évolution de parc...
- Rédiger les devis et assurer la facturation afférente.

Préparation :
- Vérifier le matériel avant chaque intervention.
- Vérifier la conformité des pièces commandées.
- Assurer les expéditions (emballage, bordereaux de livraison...)

Interventions :
- Planifier les interventions et en réaliser certaines.
- Rédiger les comptes rendus d’intervention.
- Suivre les réparations.

Autres :
- Assurer des permanences téléphoniques.
- Développer le réseau clients d’Alliance Concept.
- Œuvrer en permanence au maintien de l’image de marque d’Alliance Concept et participer à son développement. ...

Profil

PROFIL

Ingénieur généraliste possédant une première expérience (de l’ordre de deux ans) en maintenance, techniquement polyvalent : mécanique, électrotechnique, pneumatique, et si possible techniques du vide. Le sens du service client et de la relation commerciale durable est un préalable pour ce poste en contact permanent avec la clientèle. Les autres qualités nécessaires sont : la rigueur, le sens de l’organisation et de la planification, l’autonomie, la curiosité technique, la polyvalence (technique et organisationnelle), la disponibilité pour des déplacements à raison de 80 à 90 jours par an, essentiellement en France, Suisse et Europe de l’Ouest, rarement plus loin. Ceci demande de plus un anglais de très bon niveau.

Merci d’envoyer votre CV + lettre de motivation à

direction alliance-concept.com

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